Spokojenost zákazníků
Spokojenost zákazníků je vždy naší první prioritou. Pokud nejste s poskytnutými službami zcela spokojeni, kontaktujte prosím náš tým zákaznického servisu a informujte nás o tom. Pokud nebudeme schopni napravit veškeré problémy k Vaší úplné spokojenosti, poskytneme Vám buď další čas na Vaše členství, nebo vrátíme členský poplatek za určitých podmínek.
Poskytneme úplné vrácení peněz za těchto okolností:
- Účet člena má technické problémy
- Naše stránka byla nedostupná po nepřijatelnou dobu nebo měla technické problémy, které ztěžovaly členu využívání jeho členství.
- Člen požaduje vrácení peněz před zahájením nebo obdržením kontaktu s jinými členy
- V jiných případech na základě Podmínky užití.
Naší měříčkou, můžeme, dle našeho uvážení, vrátit peníze členům z různých důvodů. Pokud žádáte o diskreční vrácení peněz, poskytněte prosím podrobnou vysvětlení, proč se domníváte, že máte nárok na vrácení peněz.
Částečné vrácení za nevyužitý čas
Neexistují žádné částečné vrácení za nevyužitý čas. Vrácení poplatku za nevyužitý čas bude schváleno pouze tehdy, pokud jste nezačali používat naše služby a nedošlo k zahájení ani přijetí kontaktu od ostatních členů, stejně jako v dalších případech na základě Podmínky užití.
Tato Zásady vrácení peněz jsou nedílnou součástí Podmínky užití.